Перший посібник із виживання стратегів із вмісту

Фото Холлі Мандарич

Я часто буду займатися цією справою, коли мене захоплює процвітаюча сфера роботи - скажімо, контент-стратегія. Я швидко отримую роботу в зазначеній галузі, а потім швидко усвідомлюю, не дивлячись на свій ентузіазм, я не знаю стільки, як мені здається. (Скажіть, будь ласка, це нормально.)

Правда, після семи років комфортної роботи над маркетинговими командами при стартапах я приєднався до дизайнерської команди Посланника як стратега контенту. Напередодні першого дня я вивчала змістну стратегію Крістіни Халворсен в Інтернеті як священний текст і читала всі найактивніші статті про "Медіа". Однак це знадобило, можливо, 48 годин, щоб зрозуміти, що стратегія контенту більше, ніж те, що я читав в Інтернеті.

Через чотири місяці ось ось що я тепер знаю про стратегію контенту, яка була б корисна в перший день.

Не всі контент-стратегії однакові

Те, як люди говорять про "стратегію контенту", ви думаєте, що всі стратеги щодо контенту роблять однакову роботу. Але те, що робота інженерів-електриків відрізняється від роботи інженерів-программістів, я виявив, що робота і набір стратегів щодо контенту досить чітко базуються на їх спеціалізації. Ось короткий огляд кожної ролі.

Стратег змісту продукту

Стратегами контенту продукту є дизайнери з користувацького досвіду, які спеціалізуються на словах замість наочності. Вони проводять дослідження, намічають подорожі користувачів та сторінки з каркасною схемою, як дизайнер. Але замість використання візуальних зображень стратег із вмісту продукту використовує мову, щоб провести користувача через продукт та допомогти йому досягти поставлених цілей.

Їх написання в першу чергу чітке і стисле - мало місця для квітучої мови або зайвих довгих слів. Як партнери групи продуктів та дизайнери, вони працюють у жорсткі терміни, які часто відображають інженерні спринти щотижня або щотижня.

Стратег контенту довідкового центру

Коли ви запускаєте новий продукт, як передбачити кожне питання, яке може задати людина? Крім того, як ви відповідаєте на ці питання найбільш точним способом і впорядковуєте цю інформацію, щоб її було легко знайти? Відповідаючи на ці запитання, це те, де світять стратеги довідкового центру.

Ці люди є експертами з продуктів, технічні знання яких відображають - якщо не перевершує - то керівника продукту. Оскільки вони мають на меті підключити клієнтів до відповідей, які вони шукають, стратеги довідкового центру вмісту є кваліфікованими архітекторами інформації. Вони піклуються про те, щоб писати та структурувати статті, які так само легко сканувати та засвоювати, як і їх.

Стратег веб-контенту

Стратеги веб-контенту користуються попитом у компаніях, що виробляють та підтримують велику кількість контенту. Подумайте про сайти електронної комерції, інтернет-ЗМІ та блоги та освітні установи. Оскільки мета веб-сайту - привернути відвідувачів і перетворити їх на клієнтів, стратеги веб-контенту, як правило, сидять у маркетингових групах або працюють у агенціях, найнятих маркетинговими командами. Вони повинні знати найкращі практики SEO та вміти писати заклики до дії, цільові сторінки та ресурси, які переконують та конвертують.

Ніхто не є ідеальним письменником - нормально отримати допомогу

До того як я працював контент-стратегом, я оцінював мою граматику та стиль, виходячи з того, чи "це звучить правильно". Ніхто не редагував мою роботу, плюс я був маркетологом, тому ніхто не очікував, що моє письмо все-таки буде ідеальним.

Очікування трохи вище, коли ви резидент слова, і тому я пішов вперед і купив і Grammarly, і Readable.io на основі рекомендацій інших. Використовуючи інструмент аналізу письма, ви відчуваєте себе копним, чи не знаю я вже цього? Однак якщо кількість червоних у моїх документах була будь-якою ознакою, мені потрібно було зрозуміти свої навички.

Я зловживав комами перед залежними статтями, мої тривалі речення було важко розібрати, і у мене були незрозумілі попередні предмети. Зараз я також міг бачити, які слова та фрази полегшували чи важче було моє написання на основі оцінок читабельності Readable.io.

Readable.io тримаючи мої тривалі пропозиції та читабельність під контролем.

Є численні інструменти аналізу писемності. Використовуйте їх з користю для вашої та вашої компанії.

Ви не завжди будете дотримуватися стилю AP

Кілька тижнів тому я з гордістю повідомляв своїй команді, що в стилі стилю AP ми невірно відформатували вечірню вечірку та вечірку. як "am" і "pm" на інформаційній панелі посланця. Моя команда ввічливо зазначила, що Apple, Google і навіть Slack все порушують стиль AP, коли приходить час. Що має сенс: якщо у вас менше місця, вилучення періодів економить простір без шкоди для сенсу. Ми також вибрали як компанію завжди використовувати відмінок речення, навіть у заголовках, оскільки дослідження показують, що його легше читати, ніж титульний заголовок.

Календар Google, Apple і Послання, які стосуються стилю AP, стосуються часу форматування.

Стиль AP повинен вас керувати, але не бійтеся ставити під сумнів правила, якщо це робить ваш текст більш чітким і стислим. Якщо ви вирішили скласти свої власні правила, не забудьте послідовно їх дотримуватися.

Ви зараз дизайнер, звикайте до цього

Я завжди ідентифікував себе як маркетолога, тому приєднання до команди дизайнерів продуктів було певною зміною. Чи потрібно мені знати про історії користувачів та відстежувати мої проекти в Pivotal? Невже це важливо, щоб я відвідував та брав участь у дизайнерських критиках, коли я насправді не дизайнер?

Здогадайтесь, що ви: дизайнер, і чим більше ви знаєте про дизайн, типографіку та будівельні вироби, тим краще будете працювати на своїй роботі. Вам поки що не потрібно купувати шапочку і пару прикольних окулярів, але ви повинні ознайомитись з інструментами, які розробники та інженери використовують, як Zeplin та Sketch.

Крім того, отримуйте зручні умови для надання та отримання відгуків про копію та дизайн щодня. Прослуховування критики ваших товаришів по команді допоможе вам посилити писання, дизайнерське мислення та притягнути увагу до наочності.

Багато відгуків від команди про один із моїх останніх проектів та Джон Рундл. Спочатку було надзвичайно багато поглядів на мою роботу, але в кінцевому підсумку це допомогло мені швидше піднятися.

Деякі ресурси кращі за інші

Коли я вперше дізнався про цю сферу, я поцікавився ресурсами контентної стратегії. З усього, що я читав і слухав, - це декілька, до яких регулярно звертаюсь за натхненням та рекомендаціями.

  • Content + UX Slack group - спільнота професіоналів контенту, які регулярно діляться ресурсами та порадами щодо покращення вмісту.
  • Як слова можуть виділяти ваші продукти - UX-автори в Google окреслюють свій підхід до написання UX. Вміст, який супроводжує відео, ви можете знайти тут.
  • Shopify UX on Medium - Команда дизайнерів вмісту Shopify часто описує статті про їх підхід та процес.
  • Material.io - інструкції Google щодо написання мобільних продуктів.
  • Чудово сказано: Написання для Інтернету зі стилем та ціллю - надійний посібник з написання UX, який насичений багатими прикладами.
  • Гарна робота, мікрокопія! Дошка Pinterest - колекція видатних копій продуктів, організованих за типом (тобто повідомлення про помилки, сторінки реєстрації та повідомлення про успіх).
  • Dribbble - чудове джерело натхнення як для мікрокопіювання, так і для дизайну. Наприклад, якщо ви не знаєте, що писати для порожнього стану, наприклад, знайдіть Dribbble, щоб побачити, як сотні інших людей вирішили проблему.

Якщо ви - колег-стратег із контенту, що вам стало найбільш корисним чи дивовижним, коли ви починали? Я хотів би почути ваші поради та історії в коментарях

Дякуємо за прочитане! Не забудьте відвідати envoy.design та підписатися, щоб отримувати повідомлення, коли ми публікуємо щось нове.